CS CENTER : 02-6085-2017

Daily 10:00-17:00 / Off time 12:00-14:00 / 주말, 공휴일은 휴무입니다.

카카오톡 ID : @오픈에디션

오픈에디션을 카톡 '플러스친구'로 등록하고 실시간 상담을 받으세요.

E-mail

customer@openedition.co.kr

배송비는 얼마 인가요?

배송비는 크기와 상관없이 3,000원만 받고 있으며 3,000원 이상의 배송비용은 오픈에디션에서 고객님을 위해 부담하고 있습니다. 7만원 이상 주문하실 경우 배송비는 무료입니다.
※ 제주도, 도서산간지역은 금액에 상관없이 추가배송비 3,000원이 부과됩니다.

오픈에디션의 제휴 택배사는 CJ대한통운이며, 퀵으로 빠른배송 원하시면 고객센터 02-6085-2017로 전화 주시거나, 1:1상담 게시판, 카카오톡 실시간상담(@오픈에디션)으로 문의주시길 바랍니다.

배송기간은 얼마나 걸리나요?

액자선택 그림은 맞춤제작상품으로 배송은 결제 후 영업일 기준으로 5~7일 소요됩니다. 그림만 주문시 바로배송 가능하며, 2~3일정도 소요됩니다. 단, 일시품절이나 입고지연, 제작 등으로 배송이 10일 ~ 20일 이상 걸릴 수 있으며 배송이 지연될 경우에는 개별 연락드립니다.
※ 보통 당일 오후 2시까지 결제완료된 주문을 확인 후 상품을 준비합니다.

페이스북 로그인이 안되요.

불편드려 죄송합니다. 혹시 아이디가 한글 이신가요? 페이스북 영문아이디만 정상 로그인이 됩니다. 오픈에디션은 ‘이메일 주소’만으로도 간편하게 회원가입이 되오니 일반 회원가입 후 이용해주시기 바랍니다. 감사합니다.

주문취소는 어떻게 하나요?

입금 완료된 주문을 취소하시려면 반드시 고객센터로 연락주셔야합니다.
주문 취소는 액자 제작 전에만 가능하시며, 고객센터 02-6085-2017로 전화 주시거나, 1:1상담 게시판 또는 카카오톡 실시간 상담(@오픈에디션)을 이용해 주세요.
입금 완료되지 않은 주문대기건은 [마이페이지] – [주문내역]에서 취소 가능합니다.

주문, 배송확인은 어떻게 하나요?

사이트 상단 우측 [마이페이지]를 통해 확인하실 수 있습니다.
회원은 로그인 후 조회되며, 비회원의 경우 [마이페이지] – [비회원주문조회]에서 조회하실 수 있습니다.
※주문번호는 주문 정상완료 후 이메일로 발송해 드리고 있사오니 참고 바랍니다.

※운송장번호는 출고 직후 문자로 발송해 드리고 있사오니 참고 바랍니다.

옵션에 없는 액자를 주문하고 싶은데 가능한가요?

가능합니다. 고객센터 02-6085-2017로 전화 주시거나 [고객센터] – [1:1상담] 또는 카카오톡 실시간 상담(@오픈에디션)을 통해 원하시는 액자를 문의주시면 답변드리겠습니다.
이미지를 첨부해 주시면 좀 더 정확한 상담이 가능합니다.

쿠폰은 어떻게 사용하나요?

결제 페이지 상단, 쿠폰코드입력 문구를 클릭하시고 적용하시면 됩니다.

액자 고르기가 힘들어요.

아트프린트 상세페이지에 시뮬레이션 되어있는 액자는 오픈에디션의 아트디렉터가 그림에 어울리는 순서대로 선별하여 나열한 것입니다. 액자 고르실 때 참고 부탁드립니다. 어려우시다면 고객센터 02-6085-2017로 전화 주시거나 [고객센터] – [1:1상담] 또는 카카오톡 실시간 상담(@오픈에디션)으로 문의 주세요. 성심 성의껏 답변드리겠습니다 : )

교환 및 환불은 가능한가요?

아트프린트는 봉인된 비닐을 개봉하지 않으셨다면 가능합니다. (왕복 배송비 고객부담)
주문 전 크기, 색상 등 신중히 고민하시고 선택 부탁드립니다.

고객 맞춤 주문 액자는 교환이나 환불이 불가능합니다. 주문제작이라도 액자 제작 전, 주문 후 1시간 이내라면 가능합니다.

배송 파손, 상품 하자는 수령 후 7일 이내 가능합니다. (배송비 업체부담)

선택이 어려우시다면 오픈에디션이 성심 성의껏 도와 드리겠습니다. 고객센터 02-6085-2017로 전화 주시거나 [고객센터] – [1:1상담] 또는 카카오톡 실시간 상담(@오픈에디션)으로 문의 주세요 :D

Mac, 크롬, 파이어폭스, 사파리에서도 결제가 가능합니다!

오픈에디션은 Mac 환경에서도 결제가 가능하며, IE뿐만 아니라, 크롬, 파이어폭스, 사파리에서도 결제가 가능합니다.

2018년 11월 카드사 무이자 할부 안내

신규회원 모두 2,000 포인트

회원가입시 바로 쓸 수 있는 2,000 포인트를 드립니다.

포인트 적립

결제금액의 1%를 적립해 드립니다. (포인트 사용 주문건은 적립되지 않습니다.)

Updating…
  • 장바구니에 상품이 없습니다.

카카오톡 실시간상담 바로가기 무시

고객센터 휴무 안내

12월 14일(금) 전화 상담과 1:1 큐레이팅 서비스를 일시적으로 쉽니다.
주문 및 배송, 액자 제작은 정상적으로 진행되며,
카카오톡 실시간 상담 및 1:1상담은 가능합니다.

카카오톡 실시간상담 바로가기